第58章 航空安全高于一切
许知俏接到电话的时候,才知道那咸猪手居然贼喊捉贼,投诉了航空公司。
她本没打算把事情闹大,想着小小教训他一下就算了。
但既然对方不长记性,那就怪不得她了。
fx公关部把这事处理得井井有条。
先是以乘客视角放出一段咸猪手闹着要换座位的视频,乘务长耐心安抚,可他却胡搅蛮缠,反而要把身边的旅客赶走。
下面评论便开始一边倒地骂这男人:
“有钱了不起呀?拿个白金卡就以为自己是大爷?”
“瞧他说话那德行,就是一孙子!”
“他旁边那姑娘怼得好,真以为飞机是他家的呢,他想坐哪儿就坐哪儿?”
“扰乱飞行秩序,就该立刻报警带走!机组还是太仁慈了。”
这视频虽然给他们打了马赛克,但强大的网友们还是提供了不少在候机楼、安检、甚至登机时的照片,仅凭穿着就人肉到了当事人王德利。
很快便有人扒出,王德利是某制药厂的销售人员,平时经常往返于京市海城这条航线。
陆陆续续的,又有不少匿名者称,曾在飞机上见过这人。
他以前就“劣迹满满”:要么是假装睡着,故意靠在身旁女乘客的身上;要么是假装不经意地碰到乘务员大腿;要么是站起来去厕所的时候,故意脚下不稳,紧紧地抱住一旁的乘务员揩油……
后来,居然旅客放出了偶然拍到的他靠在许知俏身上的照片。
一时间,骂王德利的人越来越多,以至于偶尔有几条质疑的声音,也都被潮水一般的骂声淹没。
在这个时候,许知俏以受害者的身份在视频下发了一段文字,将当时发生的事原原本本讲述了一遍,并表示将对他骚扰的行为进行起诉。
她的这条评论很快被顶到第一,不少受害者和女性都纷纷为她发声,要求咸猪手公开道歉。
甚至有人去他公司的官博下要求给个说法,霎时将这家制药厂推到了风口浪尖。
在四面八方的压力下,制药厂第一时间发出声明:公司将开除王德利,永不录用,并且要求他公开发出道歉视频。
王德利几次买水军在网上垂死挣扎,可终是被这些实锤砸到了坑底。
到最后他没等到逆风翻盘,反而等到了警察到访。
他因侮辱他人,骚扰女性,并捏造事实诽谤他人,干扰正常飞行秩序等问题,直接被警察带走。
随后,fx航空公开表示将撤销此人的白金卡,今后永不合作,另外还对受害者表示诚恳道歉。
此次事件中,许知俏全程没有露面,被公关团队保护得极好。
航空公司的口碑也没有受到丝毫影响,幸好他们处理得迅速及时,这才成功阻止了一场舆论风波。
而那个大刀阔斧在背后布置一切的男人,反而成了此次事件中唯一一位“受害者”。
飞行部会议室。
江部长给傅时墨倒了杯水,语重心长地说道:
“投诉已经被撤销了,公司也决定取消对机组全员的处罚,你也不用停飞了。”
哪知傅时墨却有了脾气:“处罚流程都快走完了,说撤销就撤销?”
“那最后傅总不是还没签字同意呢嘛!”江部长觉得莫名其妙:
“你这孩子,怎么还不高兴了呢!”
傅时墨端起杯子喝了一小口,不以为然:
“咱们这很多规章制度都不合理,尤其是客户关系这块。”
江部长点头赞同:“可现在各个航空公司都在内卷,客户稍有不满意就会投诉,咱们飞行部还好,客舱、地服等一些直接面对旅客的部门,最怕的可就是这个。这次事件幸好是那人自作孽,这才没把咱们卷进去。”
“所以说,我们的规章制度要有所变通,不能一刀切,那势必会让员工心寒……另外还有货物包装问题,下次公司全体会的时候也和货运部门提一句。”
“你指的是温家的货物吧?”江部长显然也知道这事:
“咱们已经提醒过很多次了,可……公司高层只是不痛不痒地说几句就过去了,显然也是不想太严苛。要知道咱们货运每年40的收益都来自于温家,只要他们不违反规定,一般也就睁一只眼闭一只眼了。”
傅时墨冷笑一声:“等真正发生危险的时候,他们就会后悔当初装聋作哑……”
他一句话还未说完,手机铃声便响了起来。
傅时墨垂眸看了一眼来电显示:傅云松。
唇角的讥诮更深了几分。
“你在这儿接吧,我稍后还有个会,先过去了。”江部长拿着本子离开会议室。
傅时墨不情不愿地按了接听,对面的声音带着隐隐不快:
“来一趟我办公室。”
“有什么事不能在电话里说?”傅时墨长腿一伸,散漫地靠着椅背:
“我现在……挺忙的。没空去。”
电话那端静了静,随后才问:
“是你在机下直接拉了温家的货?还让其他几条航线的机长跟你一起严查他们家的包装?”
“嗯,怎么?”
“傅时墨!你跟我好好说话!”傅云松听出来他语气中的不屑和散漫:
“温家是公司的大客户,你知道他们一年要创造多少效益吗?”
“效益、效益,你整天把这俩字挂在嘴边,以为自己只是个商人吗?”傅时墨语气冷了下来:
“傅总,请你把喝咖啡的时间抽出来一点点,穿上反光服,亲自去货站、去机坪瞧瞧他们家的货,再回来和我谈效益问题。”
“你!”傅云松被他气得脑袋嗡嗡直响:
“我当然知道他们家的包装确实不如旁人家,但那也是符合手册要求的!”
“手册本身就有漏洞!”傅时墨语气强势,丝毫不让:
“我在国内国外待了那么多年,看了无数货物包装,只有fx的门槛最低。他们温家为什么会选择我们,就因为廉价。一个5块钱的箱子,和30块钱的,质量能一样吗?一天发几吨的货,他们能省下多少钱你算过吗?就他们家那种破烂箱子,还要反复利用,标签贴得也是乱七八糟,用不了几次就得散架子。傅总,如果想要fx走得长远,就要懂得居安思危的道理,现在航空业